Nákupní řád (platnost od 1.1.2010)

Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Acer-online.cz (dále jen e-shopu). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). 

Ceny
Uvedené ceny jsou platné pouze při elektronickém obchodování prostřednictvím e-shopu a nevztahují se na jiné způsoby prodeje.

Postup kupujícího při objednávání
Pro objednání zboží musí být kupující přihlášen a zaregistrován. Pro registraci nového kupujícího a pro přihlášení stávajícího kupujícího slouží okno "Zákazník", kde se kupující při prvním nákupu může zaregistrovat a později při sledování vyřizování objednávky a dalších nákupech už jen vyplňuje své přihlašovací jméno a heslo.

Při vlastní objednávce vkládá kupující požadované zboží v požadovaném množství do košíku. Po dokončení výběru a po vložení veškerého potřebného zboží přechází s košíkem k pokladně. Při tomto jednoduchém procesu zkontroluje kupující, zda souhlasí údaje o množství a objednávaném zboží. Dále kupující překontroluje a odsouhlasí fakturační údaje, adresu pro zaslání zboží, způsob platby a dodání a vyjádří souhlas se zněním nákupního a reklamačního řádu. Má-li potřebu sdělit nějaký svůj osobní požadavek k objednávce, může tak učinit formou poznámky do příslušného formulářového políčka při objednávce.

Po skončení a odeslání objednávky je tato automaticky zaevidována v e-shopu a v nejbližších hodinách a dnech můžete po přihlášení na stránkách e-shopu sledovat stav objednávky (přijatá - vyřizuje se - expedováno).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí .
4. Místem dodání zboží je adresa pro zaslání zboží uvedená kupujícím v objednávce.

5. Zboží lze také osobně vyzvednout na adrese provozovatele RGO system, spol. s r.o., Komenského 401, Přeštice
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
7. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci e-shopu , kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Řešení omylu kupujícího při objednávce, storno objednávky 
V případě omylu při objednávce je možné objednávku upravit nebo stornovat do 15-ti minut od odeslání objednávky na e-mail provozovatele obchod@rgo.cz . V případě pozdějšího zjištění chyby volejte co nejdříve vždy na tel. provozovatele 377982838 nebo 377982705. Na tomto telefonu můžete sdělit váš problém (od 8:00 do 17:30 hodin v pracovních dnech) a v maximální možné míře (v závislosti na okamžitém stavu vyřízení objednávky) se vám budeme snažit vyhovět. Pokud se jedná o nestandardní zboží, které je objednáváno na speciální přání zákazníka, může prodejce od zákazníka požadovat storno poplatek ve výši 15% z ceny zboží. Při větších, nebo nestandardních objednávkách je prodejce oprávněn před dodávkou požadovat zálohu. Pokud není prodejce schopen vyřídit objednávku, uvědomí zákazníka o telefonicky nebo e-mailem, popř. navrhne alternativní řešení.

Práva a povinnosti prodávajícího
1.Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, dodat objednané zboží na adresu kupujícího do 2 pracovních dnů následujících po pracovním dni kdy byla objednávka prodávajícím potvrzena. Při převzetí zboží od přepravce obdrží kupující ke zboží pokladní doklad o zaplacení. Ostatní doklady (dodací příp.záruční listy) jsou součástí dodávky a jsou připevněny v obalech na krabicích nebo se nacházejí uvnitř zásilky. Daňový doklad (fakturu) kupující obdrží elektronicky e-mailem ihned s realizací objednávky nebo poštou do 5 pracovních dnů.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné
3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Práva a povinnosti kupujícího
1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku před jejím doručením
4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
5. Kupující ihned při přebírání důkladně překontroluje neporušenost a kompletnost zásilky. Je-li poškozená nebo nekompletní zásilka, řeší tento problém ihned s přepravní službou. Doporučujeme se řídit dásledujícími pokyny:

 

a) Zásilku si prosím vždy prohlédněte před dopravcem.
b) V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený...) ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky.
c) Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Aby k vám zboží přišlo v pořádku, je baleno velmi pečlivě.

Důsledky spojené se zanedbáním této kontroly jdou plně k tíži kupujícího. Další případné problémy a nesrovnalosti zásilky sdělí kupující ihned po jejich zjištění prodávajícímu, nejpozději však do 24 hodin od doručení zásilky, a to e-mailem na obchod@rgo.cz nebo telefonicky na 377982838 nebo 377982705. 

Způsoby dodávky a plateb
1. Dodávka zboží - dobírkou - doprava v ČR zdarma při objednávce nad 12.000,- Kč . Pokud je objednávka podlimitní, je účtované přepravné 192,-Kč). Dodávka zboží je realizována prostřednictvím přepravních služeb DPD nebo General Parcel a to na dobírku. Zákazník přebere objednané zboží a zaplatí kupní cenu kurýrovi. Platby jsou přijímány výhradně v české měně a to v hotovosti. Adresa dodání se musí nacházet na území České republiky. Pokud zákazník není k zastižení na doručovací adrese, v případě přepravní služby se Vás přepravce pokusí kontaktovat telefonicky tak, aby došlo k souladu času doručení. Doručení probíhá v rozmezí 8:00 až 18:00. Neuspěšný pokus s dodáním přepravce uskutečňuje ještě následující den. Další informace na www.dpd.cz nebo www.baliky.cz .

2. Dodávka zboží osobní odběr - zboží lze vyzvednout na adrese provozovatele RGO system, spol. s r.o., Komenského 401, Přeštice. Při osobním odběru akceptujeme pouze hotovostní platbu (nepřijímáme platební karty) nebo platbu předem na základě zálohové faktury. Zboží lze rovněž zakoupit na splátky. Splátkový prodej zajišťujeme prostřednictvím Home Credit (zákazník musí poskytnout údaje potřebné pro schválení splátkového úvěru před dodáním zboží z důvodů schvalovacího řízení Home Credit).  Zákazník je vždy vyrozuměn, jakmile je zboží připraveno k expedici.
3. Pro stálé zákazníky a státní instituce, akceptujeme platby s dobou splatnosti.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující (spotřebitel - nepodnikatel) má má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí písemné odstoupení od smlouvy společně s nepoškozeným zbožím, bez známek užívání nebo opotřebení a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení odstoupení prodávajícímu). Prodávající, po obdržení vráceného zboží, vrátí kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem, a to nejdéle do 30 dnů od odstoupení. Prodávající je oprávněn vracenou částku ponížit o případně skutečně vynaložené náklady, které mu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží. V takovém případě takové skutečně vynaložené náklady je schopen spotřebiteli doložit.

Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 Obč.Z od kupní smlouvy: 
1. Na dodávku zboží jehož součástí je poskytování služeb, s jejichž plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. Na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. Na dodávku zboží upraveného podle jeho přání, jakož i zboží, které podléhá rychlému opotřebení nebo zastarání
4. Na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
5. Na dodávku zboží s viditelnými známkami používání a opotřebení
6. Na dodávku zboží poškozeného a to včetně originálních obalů

7. Na dodávku zboží jejichž součástí jsou počítačové programy , u kterých se zakazník přihlásil k licenčním podmínkám aktivací či registrací u výrobce tohoto software

Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Ochrana osobních dat
Prohlašujeme a zavazujeme se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získáme od svých zákazníků, nesdělíme třetím osobám a budeme jich využívat výlučně pro svoji potřebu.

Odpovědnost a platnost cen
Provozovatel upozorňuje, že informace na webových stránkách, které provozuje, jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti. Skutečná technická specifikace výrobků se může lišit a může být změněna bez předchozího upozornění. Provozovatel může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu. Provozovatel nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací ze stránek provozovaných provozovatelem nebo stránek odkazovaných. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku telefonického potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná s cenou na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.